Методика индекса прозрачности
Индекс прозрачности стоматологий, версия 0.1, обновлено 23 октября 2026. Каждый балл можно пересчитать самостоятельно по опубликованным данным и правилам на этой странице.
Публикует Ballıpınar Dental, стоматологическая клиника в Анталье (Турция), — то есть конкурент этих клиник. Сама Ballıpınar Dental в индексе не участвует и баллов не получает, платных мест нет, и никакие коммерческие отношения на баллы не влияют. Как начисляются баллы →
Что мы измеряем — и чего не измеряем
Индекс показывает, что каждая стоматологическая клиника публикует о себе и что показывают открытые источники: видно ли, кто лечит, и можно ли найти врача в регистре, опубликован ли прейскурант, указывает ли клиника свою лицензию Департамента здоровья и порядок подачи жалоб, когда и как туда можно попасть, какие услуги она называет, — а также сводная оценка Google с числом оценок.
- Индекс не измеряет качество лечения, результаты лечения или квалификацию стоматолога. Высокий балл — не рекомендация лечиться там; низкий балл не означает плохого лечения — чаще всего он значит, что клиника публикует меньше информации, которую мы можем проверить.
- Порядок — это порядок по баллам, а не рейтинг качества. В таблице клиники идут по баллам; при равных баллах они делят позицию и идут по названию. Позиции мы публикуем только в городах и районах, где клиник с позицией не меньше 3.
- Это не медицинский совет. Своё лечение обсуждайте со стоматологом.
- Не проверено — ноль баллов, но это не отрицательный вывод. Если мы не можем что-то проверить — сайт отклонил запрос, страница не открылась или мы не нашли эту информацию, — критерий не даёт баллов и на странице клиники помечен как непроверенный. Против клиники это никогда не используется.
- Позиции не продаются. Ни одна клиника не платит и не может заплатить за включение в индекс, изменение балла или более высокую позицию.
- Ballıpınar Dental не участвует в индексе. Сайт ведёт Ballıpınar Dental, стоматологическая клиника в Анталье (Турция), — конкурент клиник из индекса. Сама клиника в индекс не входит и с ними не сравнивается. См. отказ от ответственности и конфликт интересов.
Формула
Каждая клиника оценивается по 26 критериям в 6 категориях. У каждого критерия фиксированное число баллов (см. таблицы ниже), и клиника получает их полностью, частично или не получает. Итоговый балл:
балл = 100 × сумма полученных баллов ÷ сумма возможных баллов
Все критерии применяются к каждой эстонской клинике, поэтому максимум везде 100. При частичном выполнении клиника получает половину баллов критерия.
Кто получает позицию. Клиника получает позицию, если её сайт открылся для нашей проверки и хотя бы в трёх из шести категорий что-то удалось проверить. Остальные клиники входят в индекс без итогового балла и позиции; на их странице видно, что удалось проверить.
| Категория | Баллы | Критериев |
|---|---|---|
| Информация | 20 | 5 |
| Прейскурант | 20 | 7 |
| Доступность | 15 | 5 |
| Оценки Google | 20 | 2 |
| Лицензия и жалобы | 15 | 2 |
| Услуги | 10 | 5 |
Обозначения
- ✓ проверено: да — все баллы
- ◐ частично — половина баллов
- ✗ проверено: нет — проверено и не выполнено
- ? не проверено — мы не смогли это проверить: ноль баллов, это не отрицательный вывод
Все критерии
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Работающий сайт | 4 | У клиники есть собственный сайт, и он открывается. Отсутствие сайта или домен, выставленный на продажу или «в разработке», считается как «нет»; сайт, который отклонил нашу проверку или не ответил, остаётся непроверенным. |
| Имена врачей опубликованы | 4 | Сайт называет врачей по имени — в виде «Dr …» или на странице команды рядом с профессией (стоматолог, гигиенист, ортодонт, имплантолог, хирург). Два имени и больше дают полный балл, одно имя — половину. Названия мест и пункты меню именами не считаются. |
| Регистрационные коды медработников | 4 | На сайте есть хотя бы один регистрационный код медработника (D и пять цифр), по которому врача можно самостоятельно найти в регистре медработников Департамента здоровья. Найденный код мы показываем у клиники; в регистре мы его сами не проверяли. |
| Перечень услуг | 4 | Сайт называет виды лечения: пять и больше разных (например, имплантаты, коронки, мосты, пломбы, лечение каналов, гигиена, отбеливание, протезы) дают полный балл, три или четыре — половину. |
| Адрес на собственном сайте | 4 | Почтовый индекс или улица клиники указаны на её собственном сайте, а не только в карточке на карте. |
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Прейскурант опубликован | 8 | Полный балл за страницу прейскуранта — в адресе страницы есть слово вроде hinnakiri, hinnad или «цены», — на которой есть хотя бы одна сумма в евро. Половина баллов, если сумма в евро есть в другом месте сайта. Если прейскурант опубликован только в виде PDF-файла (в адресе ссылки hinnakiri, hinnad или hind), это даёт половину баллов; содержимое PDF мы не читаем. |
| Цена осмотра / консультации | 2 | На сайте сумма в евро стоит рядом с осмотром, консультацией или первым визитом. |
| Цена гигиены полости рта | 2 | Сумма в евро стоит рядом с гигиеной полости рта или чисткой зубов. |
| Цена пломбы | 2 | Сумма в евро стоит рядом с пломбой. |
| Цена коронки | 2 | Сумма в евро стоит рядом с коронкой. |
| Цена имплантата | 2 | Сумма в евро стоит рядом с имплантатом. |
| Цена отбеливания | 2 | Сумма в евро стоит рядом с отбеливанием. |
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Указана компенсация Кассы здоровья | 3 | Сайт упоминает Кассу здоровья (Tervisekassa, бывшая Haigekassa) или стоматологическую компенсацию для взрослых. Мы оцениваем только то, говорит ли об этом клиника, а не то, является ли она партнёром Кассы здоровья. |
| Открыто в субботу | 3 | По часам работы в карточке Google Maps клиника открыта в субботу. |
| Вечерний приём (после 18:00) | 3 | По часам работы в Google Maps клиника хотя бы в один будний день работает позже 18:00. |
| Онлайн-запись | 3 | На сайте можно записаться онлайн — напрямую или через систему записи. |
| Указан приём при острой боли | 3 | Сайт упоминает приём при острой боли, неотложную или срочную помощь. |
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Оценка Google (с байесовской поправкой) | 12 | Оценка Google, сначала скорректированная в сторону исходной оценки 4,0, которая считается как 25 оценок (см. ниже), а затем пересчитанная так, что скорректированные 3,5 дают ноль баллов, а 5,0 — полные 12. |
| Число оценок в Google | 8 | На скольких оценках в Google основана оценка, по логарифмической шкале: от 500 оценок — полные 8 баллов. |
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Указана лицензия Департамента здоровья | 8 | На сайте есть ссылка на лицензию Департамента здоровья (Terviseamet) — слово tegevusluba / «лицензия на деятельность» или номер лицензии (L и пять цифр). Номер лицензии — открытые данные регистра; найденный номер мы показываем у клиники, чтобы его можно было проверить в регистре Департамента здоровья. В регистре мы его сами не проверяли. |
| Указан порядок подачи жалоб | 7 | Сайт говорит, куда обращаться с жалобой: упоминает жалобы, права пациента, Департамент здоровья или экспертную комиссию по качеству медицинских услуг. Достаточно упоминания одного из них. |
| Критерий | Баллы | Как оцениваем |
|---|---|---|
| Имплантаты | 2 | Сайт упоминает имплантаты или имплантолога. |
| Ортодонтия / элайнеры | 2 | Сайт упоминает ортодонтию, брекеты, элайнеры или Invisalign. |
| Седация / общий наркоз | 2 | Сайт упоминает седацию или наркоз. |
| КЛКТ / 3D-рентген | 2 | Сайт упоминает КЛКТ (CBCT), компьютерную томографию или 3D-снимок. |
| Детская стоматология | 2 | Сайт упоминает детскую стоматологию или лечение детей. |
Что означают эстонские критерии
Критерии выбраны так, чтобы это были факты, которые клиника сама публикует о себе: название, местонахождение, часы работы, сотрудники и их регистрация, перечень услуг, прейскурант и лицензия. Мы не оцениваем, организовано ли у клиники что-то на самом деле — снаружи этого не видно, — а только то, говорит ли она об этом на своём сайте.
- Лицензия Департамента здоровья. Для оказания медицинских услуг в Эстонии нужна лицензия на деятельность Департамента здоровья (Terviseamet). Если на сайте клиники есть номер лицензии (L и пять цифр), мы показываем его у клиники: это открытые данные регистра, которые можно проверить в регистре Департамента здоровья. Сами мы номер в регистре не проверяли.
- Регистрационный код медработника. Стоматологи внесены в регистр медработников Департамента здоровья и имеют регистрационный код (D и пять цифр). Опубликованный код позволяет самостоятельно найти врача в регистре.
- Компенсация Кассы здоровья. Стоматологической компенсацией для взрослых можно воспользоваться у партнёров Кассы здоровья. Мы оцениваем только то, говорит ли клиника о компенсации на своём сайте, а не наличие договора.
- Порядок подачи жалоб. С жалобой пациент может обратиться в саму клинику, в Департамент здоровья или в экспертную комиссию по качеству медицинских услуг. Критерий выполнен, если сайт упоминает жалобы, права пациента или одно из этих учреждений.
- Прейскурант. Мы не публикуем ни одной цены клиники, только то, что цена есть, и страницу, где она указана. Как сумма в евро распознаются формы «€25», «25 €», «25,00 €», «EUR 25» и «25 eurot». Если цена не найдена, критерий остаётся непроверенным, а не «нет».
Поправка оценки Google
Оценка 5,0 по трём отзывам и 4,9 по четырёмстам — не одинаково сильное свидетельство. Поэтому перед пересчётом в баллы оценка Google корректируется в сторону исходной оценки (байесовское среднее):
скорректированная = (4,0 × 25 + оценка × число оценок) ÷ (25 + число оценок)
Иными словами: каждая клиника начинает так, будто у неё 25 оценок со средним 4,0, а её собственные оценки отводят её от этого значения тем сильнее, чем их больше. Скорректированная оценка пересчитывается так, что 3,5 даёт ноль баллов, а 5,0 — полные 12. Число оценок учитывается отдельно, по логарифмической шкале: полные 8 баллов от 500 оценок.
- 4,9 по 435 оценкам → скорректированная 4,85 → 10,8 из 12 баллов за оценку и 7,8 из 8 за число оценок.
- 5,0 по 3 оценкам → скорректированная 4,11 → 4,9 из 12 баллов за оценку и 1,8 из 8 за число оценок.
Оценка и число оценок — данные Google, всегда с источником и датой, когда мы их прочитали («Google Maps, по состоянию на …»). Тексты отзывов мы не читаем, не цитируем и не оцениваем.
Источники
- Собственный сайт клиники: главная страница и до восьми страниц, на которые она ссылается и в адресе которых упоминаются цены, команда, услуги, информация для пациентов, жалобы или контакты. Если страница прейскуранта не показывает цены без JavaScript, мы один раз открываем её в браузере. Эти критерии оцениваются только по собственному сайту клиники — не по каталогам и не по другим сайтам отзывов. Мы публикуем страницу, откуда взят каждый балл, но не текст на ней.
- Google Maps: средняя оценка, число оценок и часы работы, всегда с источником и датой.
Исправления
Какой-то критерий указан неверно? Сообщите нам, указав страницу, где это видно. Мы отвечаем в течение 7 дней; проверенное исправление вносим по тем же правилам и отмечаем его в журнале изменений.
Охват и открытые данные
Городов в индексе: 22. Таблица есть в городах, где клиник с позицией не меньше 3: Хаапсалу, Нарва, Пярну, Рапла, Таллинн, Тарту и Вильянди. Полные данные по каждому городу — каждая клиника, каждый критерий со статусом, баллами и источником — открыты в виде JSON-файла:
Эльва, Хаапсалу, Йыгева, Кярдла, Кунда, Курессааре, Маарду, Нарва, Палдиски, Пярну, Пылтсамаа, Пылва, Раквере, Ряпина, Рапла, Сауэ, Таллинн, Тарту, Тырва, Тюри, Вильянди, Выру.
Версия
Методика v0.1, последнее изменение 23 октября 2026. Каждое изменение правила, веса или источника отмечено в журнале изменений.